चैटबॉट मुकाबला: टॉप 10 चैटबॉट बिल्डर सॉफ़्टवेयर

आज के पर्सनलाइज़्ड मार्केटिंग युग में, चैटबॉट्स उन गिने-चुने चैनलों में से एक हैं जो ब्रांड्स और यूज़र्स के बीच एक वास्तविक वन-ऑन-वन अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

हालांकि, किसी भी आधुनिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की तरह, चैटबॉट्स की प्रभावशीलता अब बहुत अधिक भीड़भाड़ के कारण कम हो गई है। इसके बावजूद, अधिकांश मार्केटर्स अभी भी इस कल्पनात्मक सोच में उलझे रहते हैं कि AI इंसानों को यह विश्वास दिला सकता है कि वे किसी असली व्यक्ति से बात कर रहे हैं। जबकि उन्हें इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि चैटबॉट्स कौन सी समस्याएँ हल कर सकते हैं, जो अन्य समाधान नहीं कर सकते।

यदि आप पिछले कुछ वर्षों से इन्हीं सवालों के जवाब खोज रहे हैं और अब अपना पहला बॉट बनाने के लिए तैयार हैं, तो यह लेख आपके लिए है—बिना किसी झूठे प्रचार या अतिशयोक्ति के।

1. मोबाइल बंदर (Mobile Monkey)

मोबाइल बंदर एक फेसबुक मैसेंजर बॉट बिल्डर है, जो मार्केटर्स को हाई कन्वर्ज़न रेट वाले चैटबॉट्स बनाने में मदद करता है। अन्य चैटबॉट बिल्डर्स के विपरीत, यह आपके पूरे मार्केटिंग स्टैक—जैसे कि एड कैंपेन और ड्रिप मार्केटिंग—से आपके बॉट को जोड़ने पर केंद्रित है।

इसमें इनबिल्ट चैटबॉट फॉर्म्स, लीड मैगनेट्स और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स मौजूद हैं, जो विज़िटर्स को लीड्स में बदलने में मदद करते हैं।

इसके पेड वर्जन में एडवांस्ड ऑटोमेशन, इंटीग्रेशन्स, एसएमएस जैसी सुविधाएं शामिल हैं। कीमत $14.25/माह से शुरू होती है।

2. टार्स (TARS)

टार्स एक ऐसा चैटबॉट बिल्डर है जो वेबसाइट्स के लिए कन्वर्सेशनल लैंडिंग पेज और चैटबॉट बनाने में काम आता है—बिना किसी कोडिंग के। इसमें 800 से अधिक एडिटेबल टेम्प्लेट्स मौजूद हैं, जो अलग-अलग इंडस्ट्रीज़ के लिए बनाए गए हैं।

टार्स का फोकस लीड जनरेशन और ROI सुधारने पर है। इसका मुख्य नुकसान इसकी कीमत है—फ्री वर्जन नहीं है। बेसिक प्लान $99/माह से शुरू होता है, जबकि $499/माह पर सबसे एडवांस एनालिटिक्स और टूल्स मिलते हैं।

3. फ़्लो एक्सओ (Flow XO)

फ़्लो एक्सओ एक ऑल-इन-वन चैटबॉट बिल्डिंग, होस्टिंग और डिप्लॉयमेंट प्लेटफ़ॉर्म है, जो फेसबुक मैसेंजर तक सीमित नहीं है। आप वेबसाइट विजेट बना सकते हैं या थर्ड-पार्टी प्लेटफ़ॉर्म्स से इंटीग्रेट कर सकते हैं।

इसका फ्री वर्जन सभी फ़ीचर्स देता है, लेकिन 500 यूज़र्स तक की सीमा होती है। पेड प्लान $19/माह से शुरू होता है, और आप अतिरिक्त $25/माह में 25,000 इंटरैक्शन्स जोड़ सकते हैं।

4. बोसटिफाई (Bostify)

यह एक सिंपल और उपयोग में आसान चैटबॉट बिल्डर है, जो वेबसाइट और फेसबुक मैसेंजर के लिए बॉट्स बनाना आसान बनाता है। इसमें कुछ यूनिक इंटीग्रेशन हैं, जैसे कि Alexa, WordPress और Shopify के साथ कनेक्ट करना।

बोसटिफाई का फ्री और पेड दोनों प्रकार का प्लान उपलब्ध है। पेड प्लान $10/माह से शुरू होता है।

5. चैटरऑन (ChatterOn)

चैटरऑनसबसे तेज़ चैटबॉट बिल्डर होने का दावा करता है—5 मिनट में बॉट बनाइए। इसमें 20+ प्रीबिल्ट बॉट्स हैं, जिन्हें आप आसानी से कस्टमाइज़ कर सकते हैं। इसमें AI और मशीन लर्निंग एल्गोरिद्म्स काफी अच्छे हैं।

यह रिच मीडिया (GIFs, वीडियो, बटन) को सपोर्ट करता है। इसके साथ Radbots के कॉन्टेक्चुअल ऐड्स से आप अपने बॉट से पैसे भी कमा सकते हैं।

चैटरऑन का फ्री वर्जन 15,000 मैसेज तक फुल एक्सेस देता है। इसके बाद केवल $0.0010/मैसेज चार्ज किया जाता है—जो काफ़ी सस्ता है।

6. सीक्वल (Sequel)

सीक्वल आपको चैटबॉट टेम्प्लेट्स प्रदान करता है जिनसे आप शुरुआत कर सकते हैं, और इन्हें इसके ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर के ज़रिए आसानी से कस्टमाइज़ कर सकते हैं। सीक्वल का उद्देश्य ऐसे चैटबॉट्स बनाना है जो यूज़र्स के साथ संवादात्मक संबंध बना सकें। इसके लिए यह दो प्रमुख पहलुओं पर ध्यान देता है: बातचीत को बेहतर बनाने के लिए नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) तकनीक और इंटरऐक्टिव कंटेंट।

इसमें अलग-अलग टेम्प्लेट्स जैसे एडिटर टेम्प्लेट, पर्सनल असिस्टेंट टेम्प्लेट, स्टोरीबॉट, गेमबॉट और अन्य एंगेजमेंट थीम्स मौजूद हैं। इसका मुख्य उद्देश्य लीड जनरेट करना नहीं, बल्कि आपके ब्रांड और उसकी सामग्री में यूज़र्स की रुचि बनाए रखना है।

सीक्वल बॉट्स को मैसेंजर, टेलीग्राम और वाइबर पर शेयर किया जा सकता है।

7. पैंडोराबॉट्स (Pandorabots)

पैंडोराबॉट्स एक शानदार टूल है जो डेवलपमेंट और एक्सपेरिमेंट के लिए बढ़िया है, लेकिन इसे इस्तेमाल करने के लिए कोडिंग आनी चाहिए। इससे आपको फुल फ्रीडम मिलती है और आप जो चाहें वो बॉट बना सकते हैं (अगर आपके पास स्किल है)।

यह एक सॉलिड इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो अनुभवी बॉट इंजीनियर्स के लिए डेवेलपमेंट को तेज़ बनाता है, लेकिन शुरुआत करने वालों के लिए नहीं है।

आप हर महीने 1,000 मैसेज और दो बॉट्स तक फ्री में इस्तेमाल कर सकते हैं। 1,000 से अधिक मैसेज होने पर आपको प्रति मैसेज $0.0025 देना होता है (100,000 मैसेज तक)। इससे ज़्यादा के लिए आपको पैंडोराबॉट्स से सीधे संपर्क करना होगा।

8. चैटफ्यूल (Chatfuel)

यह एक फेसबुक मैसेंजर बॉट बिल्डर है, जो बॉट बनाना आसान बनाने पर केंद्रित है। चैटफ्यूल को कोडिंग ज्ञान के बिना भी इस्तेमाल किया जा सकता है, और इसका फ्री वर्जन 5,000 सब्सक्राइबर्स तक लगभग सभी फीचर्स प्रदान करता है। हालांकि, आपके बॉट पर चैटफ्यूल की ब्रांडिंग दिखाई देगी।

शुरुआत में इसे सेटअप करना कुछ अन्य टूल्स जितना आसान नहीं लग सकता, लेकिन यह मैसेजेज़ को मैनेज और रीयूज़ करना काफी सरल बना देता है—जो भविष्य में आपके लिए उपयोगी होगा।

पेड प्लान $15/माह से शुरू होते हैं, जिनमें ज्यादा सब्सक्राइबर्स, ऑडियंस इनसाइट्स, प्रायोरिटी सपोर्ट और अतिरिक्त डेटा मैनेजमेंट सुविधाएं मिलती हैं।

9. बॉटकिट (Botkit)

बॉटकिट सिर्फ बॉट्स बनाने का ही टूल नहीं है, बल्कि यह एक समुदाय भी है जिसमें दुनियाभर के 7,000 से अधिक डेवलपर्स जुड़े हुए हैं। यह एक शक्तिशाली बॉट बिल्डर है जिसमें विज़ुअल कन्वर्सेशन बिल्डर, ओपन-सोर्स लाइब्रेरीज़, इनबिल्ट एनालिटिक्स और टेस्टेड कोड शामिल हैं।

इसका एक फ्री ट्रायल वर्जन है, और पेड वर्जन $5/माह से शुरू होते हैं, जो यूज़र्स और बॉट्स की संख्या के अनुसार निर्धारित होते हैं।

10. मेलू (Melu)

मेलू आपके लिए सब कुछ खुद संभालता है। यह लाइव चैट सॉफ्टवेयर और प्रशिक्षित ऑपरेटर उपलब्ध कराता है, जो आपके व्यवसाय की ओर से चैट हैंडल करते हैं। मेलू एक ऑनलाइन रिसेप्शनिस्ट की तरह काम करता है, जो सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक आपकी वेबसाइट के विज़िटर्स को तुरंत जवाब देता है।

उनका स्टाफ विज़िटर्स से बातचीत करके उनकी ज़रूरतें जानता है, फिर उनका डेटा इकट्ठा कर आपको वॉर्म लीड के रूप में देता है, जिससे उन्हें ग्राहक में बदलना आपके लिए आसान हो जाता है। काम के घंटों के बाहर, उनका चैट विजेट एक सिंपल इन्क्वायरी फॉर्म बन जाता है।

मेलू के ऑपरेटर्स एक साझा नॉलेज बेस का उपयोग करके यूज़र्स के सवालों के जवाब दे सकते हैं—बिना चैटबॉट को प्रोग्राम करने या डेडिकेटेड चैट स्टाफ रखने की आवश्यकता के।

अंतिम टिप्पणी

हालाँकि चैटबॉट्स बुनियादी संचार को स्वचालित करने का एक शानदार तरीका हैं, लेकिन उनकी प्रभावशीलता पूरी तरह इस बात पर निर्भर करती है कि उन्हें कितनी अच्छी तरह प्रोग्राम किया गया है। तकनीकी सीमाओं को देखते हुए, खुद से AI चैटबॉट बनाना या उपयुक्त प्रोग्रामर को हायर करना कई व्यवसायों के लिए महंगा हो सकता है।

आख़िर में यह तय करना ज़रूरी है कि आप अपने चैटबॉट से क्या काम करवाना चाहते हैं और किन प्लेटफ़ॉर्म्स पर उसका उपयोग करेंगे। फ्री ट्रायल्स का उपयोग करके विभिन्न चैटबॉट्स को आज़माएं और देखें कि कौन सा आपके लिए सबसे उपयुक्त है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)